NSB innførte i år et gebyr på kr. 20 dersom man kjøper billett på toget, og ikke bruker NSBs billettautomater. NSBs billettautomater er vanskelige eller umulige å bruke for flere grupper, blant annet synshemmede, dyslektikere og eldre.
Les også: NBfU demonstrer mot NSB
NSB har uttalt at synshemmede som strever med å bruke billettautomatene skal få slippe gebyret. Flere har derimot opplevd at ordningen ikke er god nok. Episoder som har forekommet er for eksempel: